「お客さま!そういう理屈は通りません」 吉野 秀　定価: ￥ 686 「いいわけの達人」がクレーマーを黙らせるノウハウを公開。 悪質なクレーマーから企業と社員をまもるリスク・マネジメント！ めだったダメージはありませんが、中古品であること、自宅保管・素人検品をご理解くださるかたにご検討お願いします。 自宅には、喫煙者・ペットはおりません。 送料無料・匿名配送です。 #吉野秀 #吉野_秀 #本 #社会／社会・福祉#クレーム対応#カスハラ#クレーマー